服务理念：倾听客户意见、理解客户问题、体会客户感受、满足客户需要、感激客户协作。

服务精神：专心、耐心、细心、贴心、放心。

服务方式：

1、上门服务。

2、远程技术咨询与指导。

3、远程维护与故障处理。

4、网上信息发布与资料下载。

5、主办技术培训班。

6、用户调查回访。

服务响应：

1、响应方式：先远程处理，远程无法解决的上门服务。

2、远程服务：工作日当即响应，休息日12小时内响应。

3、上门服务：工作日12小时内出发，休息日24小时内出发。